Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий:

  • сохранение внешнего вида товара. Речь идет о том, что товар не должен был быть в употреблении. На товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки. Но речь идет именно о товаре, а не о его упаковке, поэтому, если покупатель перешлет вам товар через курьерскую почту, вы не можете отказать ему в приемке товара на том основании, что упаковка товара помята;
  • сохранение потребительских свойств товара;
  • наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара (таким документом может быть кассовый чек, товарная накладная, акт приема передачи). 

Покупатель не имеет права вернуть товар, в случае если товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован только данным покупателем. Иными словами, если товар был сделан специально для покупателя (изготовление по индивидуальным размерам, с выбором цвета, доп функционала камина) вернуть его нельзя.

Покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества без объяснения причин:

- до момента получения товара в любой момент;

- в течение 7 дней с момента получения товара


Если покупатель хочет вернуть товар надлежащего качества в установленные сроки он должен направить продавцу требование о возврате товара с приложением самого товара и документов.

Если товар поврежден при транспортировке, мы не несем ответственности и не можем вернуть деньги, и претензии покупатель сам должен предъявлять курьерской или транспортной компании, которая повредила товар в процессе доставки.

Возврату подлежит сумма, уплаченная покупателем за товар, за исключением расходов на возврат товара.

Возврат Товара производится по адресу г. Казань, ул. Калинина 62, оф.401. График работы:  Пн-Пт 10/00-16/00